Häufige Fragen
Hier beantworte ich, was am häufigsten gefragt wird. Ist deine Frage nicht dabei, schreib mir einfach — ich antworte werktags innerhalb von 24 Stunden.
Bestellung & Download
Wie bekomme ich meine Anleitung?
Direkt nach dem Kauf — auf der Bestätigungsseite als Download-Button und zusätzlich per E-Mail. Die Datei bleibt dauerhaft in deinem Konto abrufbar.
Wie kann ich bezahlen?
Mit PayPal, Kredit- und Debitkarte, Apple Pay und Google Pay. Alle Zahlungen laufen verschlüsselt.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja, automatisch per E-Mail und jederzeit in deinem Konto.
Die Anleitungen
In welcher Sprache sind die Anleitungen?
Jede PDF enthält die deutsche und die englische Fassung. Bei englischen Anleitungen gebe ich immer an, ob US- oder UK-Terminologie verwendet wird.
Ich habe noch nie gehäkelt. Kann ich hier etwas kaufen?
Ja. Achte auf den Schwierigkeitsgrad 1 und schau vorher in meinen kostenlosen Einsteiger-Guide.
Welche Vorkenntnisse brauche ich?
Bei jeder Anleitung steht genau, welche Maschen du können solltest. Alle darüber hinausgehenden Techniken erkläre ich in der Anleitung selbst.
Kann ich die Anleitung ausdrucken?
Ja, für den eigenen Gebrauch. Die PDFs sind für Bildschirm und Druck optimiert.
Rechte & Rückgabe
Darf ich verkaufen, was ich nach deiner Anleitung häkle?
Ja, in kleinem Umfang und mit Nennung von Urmutterkraft Atelier als Designerin. Die Anleitung selbst darf nicht weitergegeben werden.
Kann ich eine digitale Anleitung zurückgeben?
Bei digitalen Downloads erlischt das Widerrufsrecht mit dem Beginn des Downloads — das schreibt der Gesetzgeber so vor, und du bestätigst es beim Kauf. Wenn trotzdem etwas nicht stimmt, schreib mir. Ich finde eine Lösung.
Hilfe
Ich komme an einer Stelle nicht weiter.
Schreib mir über das Kontaktformular oder per Instagram-Nachricht. Ich antworte in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Deine Frage war nicht dabei?
Schreib mir. Wenn du an einer bestimmten Stelle einer Anleitung feststeckst, schick gern ein Foto dazu — dann geht es schneller.
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